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メンバーの想い
2024.09.07
⏱ 記事の総閲覧時間：49分
Confessions of a BrsE
V
BrSE Team
Vareal Vietnam
はじめに
ベトナムへの外国投資、特にIT分野における日本企業の投資が増加するにつれ、ブリッジソフトウェアエンジニア（BrSE）という職種が注目を集めています。比較的高い給与と魅力的な職場環境から、この職種は一定の関心を集めています。しかし、同時に、卓越した成果を上げるには相当な努力を要する、やりがいのある仕事でもあります。あなたはBrSEのポジションに興味がありますか？IT業界でのキャリアパスをお探しですか？あるいは、単にBrSEを目指していて、この職種についてもっと詳しく知りたいですか？この記事では、BrSEについて詳しく見ていきましょう。
BrSEは、ブリッジソフトウェアエンジニア、あるいはブリッジシステムエンジニアと理解できます。私は後者の「ブリッジシステムエンジニア」という表現を好みます。なぜなら、BrSEにはシステムエンジニアとブリッジエンジニアの両方のスキルが求められるからです。
1. システムエンジニアとしての役割を果たす。
システムエンジニアとして、システムの目的という最上位レベルから、主要機能の仕様とその関係性に至るまで、システム全体を理解する必要があります。
まず、なぜシステムの目的を理解することがそれほど重要なのでしょうか？システムやプロジェクトの成功は、クライアントのシステム開発目標を満たしているかどうかにかかっています。ブリッジエンジニアとして、目標が達成されているかどうかを判断するために、以下の質問への答えを探します。
クライアントはシステムを利用することで業務効率が向上しているか？
クライアントにとって有益で、信頼性が高く、使いやすいシステムか？
あるいは、クライアントが目指す中核的価値観を体現しているか？
さらに、クライアントのビジネス目標を満たすシステムを構築するには、システム全体を包括的に把握することが常に必要です。システム仕様をチームメンバーに伝える責任も担っています。開発中は、仕様書の細部まで全てを覚えていなくても問題ありません。仕様書やQ&A資料などがあるからです。しかし、システムが目標に沿って開発を進めていくためには、主要機能とその相互関係を含めた全体像を把握する必要があります。BrSEの仕事は、プロダクトオーナー（PO）の仕事と似ていると言えるでしょう。
また、進捗状況だけでなく、チームメンバーのモチベーションを高める方法も含め、プロジェクト全体の状況とチームメンバーを理解する必要があります。
2. 橋渡し役としての役割を果たす
さらに、関係者間の情報伝達もBrSEの重要な役割です。まず第一に、ベトナムの開発チームと日本のPMおよびクライアント間の正確なコミュニケーションを確保する信頼できる橋渡し役となる必要があります。しかし、実際には、情報伝達は常にスムーズに進むとは限りません。作業プロセス中に意見の相違が生じることは避けられず、これらの相違は、製品を最高レベルに仕上げるという共通の目標に向かって、お互いをよりよく理解するのに役立ちます。これらの相違は、両者の文化的な違い、または各関係者の視点や役割の違いから生じる可能性があります。このような時に、BrSEは効果的なコミュニケーションと情報伝達を確保するために、スキル、柔軟性、および繊細さを活用する必要があります。たとえば、日本のクライアントと広範囲に仕事をした経験があれば、品質管理契約（QCD）に精通しているはずです。これは、製品とサービスの品質を測定および管理するためのツールと考えられており、要求の厳しい日本の顧客は常に製品にQ（品質）、C（コスト）、D（納期）を求めます。しかし、開発チームには独自の特性と限界があります。双方の要求と要望のバランスを取ることは、まさに難題です。
一方で、「空気を言う」というのは、日本人の特徴の一つです。この言葉は、彼らの「間接的な」コミュニケーションスタイルを反映しています。相手に理解してもらいたいと思っていても、自分の意図を直接的に伝えず、相手に考えさせ、言葉の裏に隠された意味を理解させようとします。これは、多くの日本語学習者にとって、そして特に私たちBrSE（ビジネス・サービス・エンジニア）にとっては大きな壁となります。「1つのことを聞いても、10個も理解しなければならない」のです。だからこそ、私たちは「橋渡し役」と呼ばれるのでしょう。状況判断の練習を重ね、情報を確認するために頻繁に質問することが大切です。お客様にアドバイスを求めるのではなく、あなたが物事をじっくり考え、メリットとデメリットを分析した上で適切な提案をすることで、お客様は情報に基づいた選択ができるようになります。そうすることで、お客様はより満足するでしょう。
3．責任感を持って仕事に取り組む。
もう一つ重要な点は、日本のクライアントは信頼性を非常に重視するということです。一度信頼関係を築けば、仕事ははるかにスムーズに進みます。では、どうすれば信頼を得られるのでしょうか？この問いに唯一の正解はありません。しかし、私の経験から言えば、おそらく「責任感」でしょう。なぜなら、「スキルよりも姿勢が重要」だと信じているからです。
最初は、技術的な知識が不足していたり、仕様の提案方法が分からなかったり、日本語でのコミュニケーション能力が限られていたり、チームの作業効率が低かったりするかもしれません。しかし、自分自身とチームの改善に継続的に取り組む姿勢を示すことで、クライアントの信頼と協力を継続的に得ることができます。そのためには、問題や遅延が発生した場合は解決策とともに報告し、資料を丁寧に準備し、会議前に必ず議事録をクライアントに送付し、必要であれば勤務時間外でもクライアントからの質問に迅速に対応することが重要です。すぐに答えられない質問については、情報を受け取り、後ほど連絡すると伝えましょう。休暇前や不在の場合は、事前にクライアントに連絡し、可能であれば代理の手配をしてください。私たちが伝えたいのは、専門的なスキル（日本語の技術力など）はもちろん重要ですが、ソフトスキル（柔軟な問題解決能力、責任感など）も仕事での成功に同じくらい貢献するということです。ご賛同いただけますか？
4. チームワーク
結局のところ、片手だけでは拍手はできません。BrSEとして、チームの円滑な連携なしにはプロジェクトを成功させることはできません。チームメンバーのことを心から気遣い、まるで自分の問題であるかのように彼らの問題を解決しましょう。チームメンバーが会社、プロジェクト、クライアントの要件を満たしていることを確認すると同時に、彼らの正当な権利も保証しましょう。兄や姉、あるいは単なる友人のように、チームメイトに共感し、考えを共有することで、間違いなく貴重な経験となり、彼らとつながる方法となります。小さなことへの取り組み方は、人生におけるあらゆることへの取り組み方です。チームメイトへの接し方は、プロジェクトを成功に導くための取り組み方となります。「好きなことをして、していることを好きになる」とは、よく耳にする言葉ではないでしょうか。個人の成長を尊重し、創造性を重視するダイナミックな環境で働きたいのであれば、チームメイトもそうあるべきです。そのような理想的な環境を作る上で、小さくても影響力のある存在になりましょう。システム仕様の要件定義においても、彼らが最も適切だと思う機能を提案できるように促し、彼らの意見に耳を傾け、共に分析してください。また、共に取り組む各プロジェクトを通して、彼らが能力を最大限に発揮できるよう、機会と課題を与えることにも気を配りましょう。
要約すると
要するに、BrSE（ビジネスシステムエンジニア）は責任の重い仕事です。プロジェクトの成功のために必要だと思うことは何でも行い、チームとクライアントが最高の環境で働けるように努めてください。そうすることで、キャリアにおける成功への鍵を握ることができるでしょう。
BrSEチームはいつでもあなたの参加を歓迎します。
著者：BrSEチーム
