Giftee

Giftee – Phát triển dịch vụ nâng cao trải nghiệm khách hàng

⏱️

💰 Giảm chi phí phát triển đáng kể

🎯 Giới thiệu về công ty

Nghiên cứu trường hợp phát triển ứng dụng web dài hạn theo mô hình phòng thí nghiệm/Phát triển dịch vụ nhằm tăng cường lòng trung thành của khách hàng

Chúng tôi đã phỏng vấn Hirosuke Adachi, một kỹ sư tại Giftee, Inc., công ty vận hành nền tảng quà tặng điện tử. Chúng tôi đã hỗ trợ phát triển và kiểm thử chất lượng ứng dụng web "Nền tảng khách hàng thân thiết Giftee" thông qua hợp đồng dài hạn theo hình thức phòng thí nghiệm với đội ngũ phát triển ứng dụng web của Vareal Việt Nam, một công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của chúng tôi.

Công ty Giftee, Inc.

Địa điểm : Tầng 12, Quảng trường Higashi-Gotanda, 2-10-2 Higashi-Gotanda, Shinagawa-ku, Tokyo 141-0022, Nhật Bản
Thành lập : 10 tháng 8 năm 2010
Số lượng nhân viên : 257 (tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2022)
Vốn điều lệ : 3.167 triệu yên (tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2022)

Trưởng nhóm phát triển “giftee Loyalty Platform”, Công ty Giftee

Ông Kosuke Adachi
Phòng ban: Bộ phận Phát triển GC
Chức vụ: Kỹ sư
Mô tả công việc: Phát triển ứng dụng web, quản lý nhóm phát triển

💡 Hoạt động kinh doanh

Công ty chúng tôi, Giftee, chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực nền tảng quà tặng điện tử, cung cấp cho các đối tác nội dung dịch vụ toàn diện từ khâu phát hành quà tặng điện tử đến phân phối và bán hàng.

※ eGift là gì

eGift là hình thức quà tặng được chuyển đổi thành URL của các sản phẩm từ cửa hàng tiện lợi hoặc các thương hiệu nổi tiếng, có thể dễ dàng gửi qua LINE hoặc email. Chỉ cần gửi URL là có thể triển khai các chiến dịch tặng quà một cách đơn giản, giúp giảm đáng kể chi phí vận chuyển và nhân sự.

Trong dự án lần này, “giftee Loyalty Platform” mà Vareal tham gia là một giải pháp cho phép doanh nghiệp bán các sản phẩm như vé lượt, vé định kỳ, hoặc gói đăng ký (subscription) dưới dạng eGift trên website riêng. Nhờ đó, giải pháp này góp phần thúc đẩy việc sử dụng dịch vụ của khách hàng và xây dựng tệp khách hàng trung thành với thương hiệu.

Bạn đã gặp phải những thách thức gì khi làm việc tại Giftee?

Trong quá trình phát triển "Nền tảng khách hàng thân thiết Giftee" như một giải pháp mới, chúng tôi luôn gặp phải tình trạng thiếu hụt nguồn lực phát triển trầm trọng. Do đó, chúng tôi đã tìm kiếm một công ty phát triển hệ thống có kỹ năng kỹ thuật để đóng góp ngay lập tức và nguồn lực kỹ sư dồi dào.

Những yếu tố chính nào đã dẫn đến việc bạn lựa chọn Vareal?

Tính linh hoạt trong thay đổi cơ cấu

  • Dự án có thể thay đổi linh hoạt sự kết hợp giữa Project Manager và kỹ sư.
  • Việc đề xuất thêm thành viên chuyên trách kiểm thử chất lượng cũng được đánh giá rất tốt.

Giảm chi phí phát triển

  • Khi dự án đi vào ổn định, giảm bớt thời gian làm việc của Project Manager người Nhật.
  • Thay vào đó, giao tiếp trực tiếp với developer tại Việt Nam bằng tiếng Anh giúp giảm đáng kể chi phí phát triển.

Dự án tiến triển như thế nào?

Việc liên lạc chủ yếu diễn ra thông qua các nhóm trò chuyện, quản lý công việc được thực hiện bằng hệ thống quản lý yêu cầu (ticket pool system), và các cuộc họp định kỳ được tổ chức hai tuần một lần. Nhiều thành viên rất chủ động, và việc giao tiếp bằng tiếng Anh diễn ra suôn sẻ và không gặp vấn đề gì.

Vui lòng chia sẻ đánh giá của bạn về Vareal thông qua dự án này.

Một điểm tích cực là sự dễ dàng trong giao tiếp. Các thành viên trong nhóm đều rất dễ chịu, nghiêm túc và chủ động trong công việc, điều này cho phép quá trình phát triển diễn ra suôn sẻ. Khi kỹ năng của một thành viên nhóm không phù hợp với dự án, người thay thế sẽ được cung cấp trong vòng một tuần kể từ khi liên hệ với người phụ trách. Quá trình phát triển không bao giờ bị đình trệ do thiếu thành viên nhóm, và tôi rất hài lòng với phản hồi nhanh chóng. Mặt khác, có một số khó khăn trong việc sử dụng nhóm chuyên gia kiểm thử chất lượng (QA). Thật khó để truyền đạt các thiết lập dữ liệu chi tiết và những điểm khác biệt nhỏ trong các trường hợp sử dụng cần thiết cho QA bằng tiếng Anh, và chi phí giao tiếp có vẻ quá cao. Do đó, hiện tại chúng tôi tự thực hiện QA với các thành viên nội bộ.

Cuối cùng, bạn nghĩ Vareal có thể giúp đỡ những đối tượng nào?

Tôi tin rằng thế mạnh của họ nằm ở trình độ chuyên môn phát triển cao và sự linh hoạt trong lập kế hoạch nhóm, khiến họ trở thành lựa chọn tốt cho các dự án phát triển quy mô vừa và lớn thường gặp phải tình trạng thiếu nguồn lực.

Dự án tương tự của bạn?

Đội ngũ AI của Vareal sẵn sàng phân tích bài toán và đề xuất giải pháp phù hợp nhất.

VAREAL Vietnam

AI-first software company — kiến tạo giải pháp thông minh đặt AI làm cốt lõi.

MST: 0108704322 — Hà Nội

Dịch vụ

AI Development

Process Automation

Web & Enterprise

AI Consulting

Liên hệ

contact@vareal.vn

(+84) 982 894 859

Tầng 4, Tòa nhà AP, 87 Trần Thái Tông, Cầu Giấy, Hà Nội

© 2026 Vareal Vietnam Co., Ltd. All rights reserved.

Đại diện pháp lý: Teramoto Masahiro — Chairman